Le tasse di soggiorno valgono mai la pena?

L’Andaz Maui at Wailea Resort, un resort Hyatt su 15 acri di spiaggia alle Hawaii, è molto più di un posto dove dormire. Ci sono più piscine, tra cui una laguna e tre piscine a sfioro. Come parte della tariffa resort, puoi anche seguire un corso di stand-up paddleboarding, utilizzare l’attrezzatura per lo snorkeling del resort e la action cam GoPro e magari anche imparare ukulele, hula o mixology.

È tutto commercializzato come gratuito, ma è solo un po ‘così. Andaz Maui è uno di ciò che l’American Hotel and Lodging Association stima sia il 6% di tutti gli hotel che addebitano una tassa di soggiorno. Queste tasse vanno da $ 20 a $ 50 a notte – e sono diventate una delle questioni più controverse nel settore dei viaggi.

CPN ha analizzato più di 100 hotel statunitensi con date di check-in di gennaio 2023 come parte del suo Premi Best-Of 2023 Vedere Quali hotel hanno le tariffe migliori e peggiori. Tra gli hotel che li fanno pagare, la tariffa resort media era di $ 42,41, che rappresenta quasi l’11% del costo complessivo della notte. La tariffa resort giornaliera dell’Andaz Maui è di $ 50 più tasse, che è superiore alla media. Ma poiché anche le tariffe notturne di Andaz Maui sono superiori alla media, la tariffa è di circa il 6% del costo notturno complessivo per soggiornare nel gennaio 2023, sulla base dei dati raccolti a dicembre 2022.

E come la maggior parte degli altri resort che addebitano tali tasse, la tassa di Andaz non è facoltativa, anche se non si utilizzano mai i servizi.

Le tasse di soggiorno possono essere un modo per gli hotel di aumentare i profitti senza necessariamente addebitare di più agli ospiti.

“Gli hotel sostengono che le tasse di soggiorno consentono agli hotel di ridurre le commissioni pagate agli agenti di viaggio online”, secondo un rapporto della Federal Trade Commission del 2017.

La maggior parte dei resort paga agli agenti di viaggio una commissione basata sulla tariffa notturna piuttosto che sul costo complessivo. Una tariffa notturna più bassa più la tassa di soggiorno riduce ciò che il resort deve pagare al referente.

Alcuni resort fanno di tutto per i servizi, il che rende la tassa di soggiorno più giustificabile. L’Alila Napa Valley di Hyatt nella regione vinicola della California settentrionale addebita una tassa notturna di $ 55 più tasse, che include vino più parcheggio custodito e l’uso di biciclette e stazioni di ricarica per veicoli elettrici. La tassa di $ 50 per il Ritz-Carlton Bacara, Santa Barbara in California copre servizi tra cui lezioni di yoga e aerobica in acqua, noleggio di biciclette elettriche, passeggiate guidate sulla spiaggia e uso dei campi da tennis.

Brittain Komoda, responsabile marketing di Andaz Maui, afferma che dividere le tariffe potrebbe incoraggiare i vacanzieri a conoscere i servizi offerti e a utilizzarli effettivamente.

“Abbiamo attività culturali, attività acquatiche, noleggi GoPro e altre lezioni”, afferma Komoda. “Vogliamo che gli ospiti li sperimentino e sappiano quanto costano”.

È possibile che un turista che altrimenti non pagherebbe mai separatamente per salire su una canoa a bilanciere potrebbe farlo perché è incluso nella tassa di soggiorno che hanno pagato, dice Komoda. Quell’attività potrebbe diventare il loro punto culminante della vacanza, lasciandoli con un ricordo più favorevole del resort.

E l’acquisto anche di una frazione di ciò che Andaz Maui offre à la carte sarebbe probabilmente molto più della tariffa resort giornaliera di $ 50 – che viene addebitata per camera, non per persona, dice Komoda. Ad esempio, noleggiare una GoPro da un negozio di surf a Wailea costa circa $ 40 al giorno e il noleggio di maschere da snorkeling integrali costa $ 17 a persona. Le lezioni di stand-up paddleboarding a Maui vanno da $ 150 a $ 180 per adulto.

“La nostra intenzione è quella di accogliere i viaggiatori nuovi e di ritorno con esperienze coinvolgenti che ammontano a molto più della nostra tariffa resort”, afferma Komoda.

Ma alcuni hotel possono richiedere che le tasse di soggiorno coprano i servizi di base, come il Wi-Fi o l’uso del telefono in camera.

Per i viaggiatori che prenotano camere costose, il costo aggiuntivo obbligatorio per coprire i vantaggi pubblicizzati come “gratuiti” può sembrare avaro e confuso. Nel 2012, la FTC ha avvertito 22 hotel che le tasse di soggiorno non erano adeguatamente divulgate sui loro siti web di prenotazione.

La trasparenza delle tasse di soggiorno è migliorata. Nel novembre 2021, Marriott si è impegnata a visualizzare il prezzo totale, comprese le tariffe delle camere e altre tariffe obbligatorie, sulla prima pagina del suo sito Web di prenotazione.

Ma in altri resort che separano le tasse dalle tariffe delle camere, può essere difficile capire il costo totale.

“Se le tasse di soggiorno fossero incluse nella tariffa della camera, i consumatori potrebbero confrontare le camere di diversi hotel semplicemente visualizzando le pagine delle camere sui siti web degli hotel”, secondo il rapporto FTC del 2017. “Con le tariffe resort indicate separatamente, i consumatori dovrebbero aggiungere la tariffa della camera alla tariffa resort e ricordare il totale per ogni hotel preso in considerazione.”

Dave Betham, direttore generale di Courtyard Oahu North Shore a Hawaii, dice che è per questo motivo che la sua proprietà – che offre servizi gratuiti e attività culturali tra cui lezioni di ukulele e hula – non addebiterà tasse di soggiorno.

“Lo guardiamo dal punto di vista degli ospiti”, afferma Betham. “Ci piace l’idea che non ci siano sorprese.”

Questo articolo è stato scritto da CPN ed è stato originariamente pubblicato da The Associated Press.