Questo articolo è iniziato come l’esperienza individuale di un blogger di finanza personale mentre contrattava con successo con la sua compagnia via cavo per ridurre la sua bolletta del 33% nel 2009. Sfortunatamente, quella sensazione di affondamento che stai pagando troppo per servizi come il cavo è ancora viva e vegeta nel 2016.
Ma altre cose sono cambiate radicalmente. Nel 2009, Netflix era ancora conosciuta da molti come la società con le copertine rosse e bianche dei DVD che arrivavano per posta. Hulu non è stato lanciato fino al 2007. C’era vita prima di Amazon Prime? Non sono sicuro.
Quindi, se sei qui per scoprire come tagliare completamente il cavo con il cavo, segui questi passaggi esatti (nel 2016). Se vuoi vedere come puoi mantenere il cavo ma pagare meno grazie a questo fantastico post del blogger G.E. Miller, passa a TV via cavo più economica
Taglia completamente il cavo in quattro semplici passaggi
Per leggere un’altra storia di litigi con i fornitori di TV via cavo, vedi il post del collaboratore Rod Kelly sul tema del taglio del cavo via cavo.
Le migliori alternative a TV via cavo
- Netflix, ovviamente.
- Apple TV
- Hulu (Fondamentalmente cavo in streaming a questo punto. Scopri di più sui piani di Hulu in Il Wall Street Journal)
- Amazon/Amazon Prime
- Fionda
Questi sono tutti a pagamento, ma gli abbonamenti mensili sono significativamente più economici del cavo.
Per i servizi gratuiti, consulta:
TV via cavo più economica
Questo è il post originale di G.E. Miller che dà un esempio di vita reale di utilizzo della negoziazione per risparmiare denaro. Per ulteriori informazioni su G.E., dai un’occhiata ai suoi blog di finanza personale 20somethingfinance.com e microfrugality.com.
Per il terzo del paese che non ha altra scelta che rivolgersi a Comcast per la televisione via cavo, il pensiero di contrattare sui prezzi è attraente quanto un canale radicolare. Comcast ha una reputazione nota per non essere disposta a rendere felici i propri clienti. I clienti di altri gruppi via cavo monopolistici in tutta la nazione conoscono la sensazione.
Tuttavia, i potenziali risparmi che possono derivare dalla limitazione di una spesa di abbonamento mensile possono essere enormi: si tratta di denaro che va direttamente sul tuo conto di risparmio online. Cosa deve fare una persona frugale?
Trattare con la tua superpotenza via cavo locale non deve essere un processo intimidatorio. E come dimostra la facilità con cui ho recentemente ridotto i miei costi via cavo / Internet di un terzo durante una breve chat online senza perdere alcun servizio, potresti avere un successo simile.
Con l’aumento della concorrenza sui servizi televisivi e i tassi di disoccupazione ancora in aumento, i consumatori stanno cercando di tagliare le spese discrezionali e i fornitori di servizi potrebbero sentire il pizzico per tenerli a bordo. Non c’è momento migliore per chiedere di adesso. Ecco la mia vera chiacchierata con un rappresentante di Comcast (il cui nome è stato modificato in Rizzo per preservare il suo anonimato). Successivamente, discuteremo alcune tecniche di contrattazione dei prezzi universali per prepararti meglio alla tua interazione.
La mia trascrizione della chat Comcast
utente G.E. hcome camera inserita
l’analista Rizzo è entrato in cameraRizzo: Ciao G.E., Grazie per aver contattato il supporto Comcast Live Chat. Mi chiamo Rizzo. Per favore, dammi un momento per rivedere le tue informazioni.
G.E.: Ciao Rizzo
Rizzo: Ciao G.E., sarò felice di aiutarti oggi. Come stai?
G.E.: Bene, tu?
Rizzo: Come posso assistervi oggi? Sto bene. Grazie per avermelo chiesto.
G.E.: Devo abbassare la mia bolletta. U-Verse è molto più economico. Pensare di cambiare
Rizzo: Va bene. Permettetemi di controllare le mie risorse per questo.
G.E.: Un mio amico è stato in grado di ottenere $ 39.99 / mo. per il digitale preferito per un anno.
Rizzo: Posso avere il tuo numero di conto, per favore?
G.E.: XXXXXXXXXXXXXXX
Rizzo: Grazie per questo. Ora controllerò l’account. Vi prego di avere pazienza. Grazie.
Rizzo: G.E, ho controllato l’account. Hai il nostro pacchetto Digital Preferred per $ 74.94, DVR per $ 9.99, Internet $ 42.95 e Modem Rent per $ 5.00. Ora controllerò le mie risorse per abbassare il conto.
Rizzo: Ho controllato le mie risorse. Posso offrirti Digital Preffered $ 54,99 per 12 mesi e Internet per $ 19,99 per 6 mesi.
G.E.: Puoi fare $ 44.99 sul cavo o 1/2 prezzo DVR ed estendere Internet a un anno?
Rizzo: Con questo il tuo nuovo addebito mensile sarà di $ 89,97. Questa è la migliore promozione disponibile G.E.
G.E.: Rizzo, siamo così vicini! =)
Rizzo: Grazie. Vuoi che elabori questo per te?
G.E.: Puoi estendere Internet a un anno? In questo modo il cavo e Internet sono entrambi un anno
Rizzo: Il codice Internet è valido solo per 6 mesi. Questo è il miglior prezzo che posso offrirti per internet. Tuttavia, puoi ricontrollarci il prossimo trimestre per verificare se c’è un’altra promozione disponibile. Va bene così?
G.E.: Qual è il mio conto TOTALE ora e quale sarebbe dopo la tua offerta?
Rizzo: Il costo mensile corrente è di $ 132,88. Con questa offerta la tua fattura mensile è di $ 89,97.
G.E.: Preferito è quello che ho attualmente, giusto?
Rizzo: Sì, l’offerta che ho è anche un pacchetto Digital Preferred. Vuoi che proceda ed elabori questo?
G.E.: Sì, potete inviarmi un’e-mail di conferma?
Rizzo: Purtroppo non posso. Il processo avrà effetto immediato. Vedrai queste tariffe adeguate sulla tua prossima fattura.
Rizzo: Devo elaborare questo ora?
G.E.: Sì
Rizzo: Va bene.
G.E.: grazie Rizzo, sei un brav’uomo.
Rizzo: Prego. Sto ancora elaborando. Vi prego di avere pazienza.
Rizzo: G.E., Ho già elaborato l’ordine. Le nuove spese includono Preferred $ 54,99, DVR $ 9,99, Modem $ 5,00 e Internet $ 19,99. Il nuovo addebito mensile è di $ 89,97.
Rizzo: Hai altre preoccupazioni per oggi? Sarò lieto di assistervi ulteriormente.
G.E.: No, questo è tutto. Grazie
Rizzo: Prego. A proposito, per chiudere correttamente questa chat room, fai clic sul pulsante TERMINA SESSIONE. Grazie. Spero che tu possa trovare il tempo di rispondere al sondaggio di 3 domande dopo questa chat. Grazie.
Rizzo: Per il momento arrivederci.
Quindi cosa puoi togliere da questa trascrizione della chat? Esistono alcune tecniche di contrattazione universali applicabili a quasi tutti gli scenari di contrattazione dei prezzi.
1. Non aver paura di chiedere.
Chiedere di tagliare la mia bolletta ha funzionato. Stupito di quanto fosse semplice tagliare immediatamente più di quanto mirassi dal mio conto, ho chiesto un taglio ancora più grande. Tale richiesta è stata negata (non con mia sorpresa o sgomento). A dire il vero, non sono sicuro che nessuna delle tecniche che ho usato abbia innescato l’offerta migliore, ma so una cosa: se avessi avuto paura di chiedere semplicemente la pausa del prezzo, non ne avrei mai ottenuto uno. La regola numero uno è superare la paura e chiedere.
2.Sii piacevole.
La simpatia è sovrana quando si interagisce con le CSR. Essere scortesi infonde solo alle CSR il desiderio di rifiutare la tua richiesta. I CSR non sono pagati vicino a quello che dovrebbero essere e probabilmente non hanno i più alti livelli di soddisfazione sul lavoro. Se riesci a fare appello al loro lato umano più gentile, vinci. Sputa fuoco contro di loro e ti sbatteranno la porta con piacere.
3.Fare riferimento al concorso.
Avevo sentito che Comcast era motivata ad essere un po ‘più generosa con l’ingresso del cavo AT & T U-Verse sul mercato (a prezzi più bassi). Non sono sicuro che abbia aiutato in questo caso specifico, ma fare riferimento alla concorrenza in modo specifico o generico (se le sue offerte sono più deboli) raramente ti farà male.
4.Esporre i fatti.
Più di ogni altra cosa, volevo abbassare i miei costi, ed è quello che ho chiesto. Qualcuno che conosco aveva ricevuto un prezzo migliore di quello che stavo pagando io e l’ho dichiarato io.
5.Fai la tua ricerca.
Sapere che tipo di promozioni l’azienda offre ai clienti nuovi o in uscita è essenziale per ottenere l’offerta migliore. Quando si tratta di questo, se puoi uscire dal tuo servizio e poi riavviarlo il giorno successivo a un prezzo più economico, l’azienda sa che ha pochi incentivi a lasciarti partire senza abbinare quell’offerta.
6.Cerca circostanze speciali.
Avevo sentito che lavorare con i rappresentanti della chat online di Comcast spesso produceva risultati migliori perché i rappresentanti non erano dipendenti effettivi di Comcast e quindi avevano meno incentivi a giocare la linea dura. Ecco perché ho scelto il percorso di chat online rispetto al telefono.
7.Lascia che facciano la prima mossa.
Prima della chat, se non avessi ricevuto una riduzione dei costi, ero disposto a ridurre i miei livelli di servizio. Non l’ho offerto subito, e si è scoperto che non ne avevo bisogno. Non mostrare subito tutte le tue carte.
Quando ho bisogno di richiamare, ora ho due ulteriori informazioni che posso prendere nel processo di negoziazione sulla base di questa dichiarazione della CSR: “Il codice Internet è valido solo per 6 mesi. Questo è il miglior prezzo che posso offrirti per internet. Tuttavia, puoi ricontrollarci il prossimo trimestre per verificare se c’è un’altra promozione disponibile per te. “
Ora so che Comcast ha promozioni disponibili su base trimestrale. So anche che ci sono “codici” sia per Internet che per il cavo. Entrambe le informazioni dovrebbero aiutarmi nei futuri negoziati. Speriamo che ti aiutino anche tu.
Hai avuto un successo simile contrattando con la tua compagnia via cavo o ISP? A cosa lo attribuisci? Che tipo di pausa hai avuto sul conto?