GF¢ 024: Come riacquistare più tempo con l’outsourcing

Pubblicato daFranca B.

https://traffic.libsyn.com/goodfinancialcents/GFC_24_revised.mp3

Chris Ducker è il re dell’outsourcing.

Gestisce una società di outsourcing che aiuta i proprietari di piccole imprese a far crescere la propria attività e ha anche automatizzato la propria attività per “riacquistare” più tempo, in modo da poterlo trascorrere facendo ciò che ama.

In breve, Chris Ducker è il mio eroe. 🙂

Sommario:

  • Chris Ducker si è trasferito nelle Filippine, ha avviato un’attività di successo come call center in outsourcing.
  • Dopo aver deciso di scrivere un blog sul processo di diventare un CEO virtuale, un commento su uno dei suoi post gli ha dato l’idea di creare http://www.virtualstafffinder.com , per aiutare le persone a trovare assistenti virtuali di qualità.
  • Chris è passato dal lavorare 14 ore al giorno, 6 giorni alla settimana a 6 ore al giorno, 4 giorni alla settimana. Ha sempre un fine settimana di tre giorni e molto tempo da trascorrere con sua moglie e i suoi figli.
  • Operazione #investNOW – Il miglior investimento di Chris è stato costruire il suo marchio personale.

GF¢ Podcast Sponsor

Grazie mille a Miglioramento per essere lo sponsor ufficiale del podcast GF¢!  Puoi saperne di più su come Betterment sta cambiando il modo in cui investi qui.

Sfondo

  • Chris ha sempre voluto lavorare per se stesso.
  • Da adolescente, ha creato una fanzine per Gameboy® chiamata “Select”. Da giovane nel Regno Unito, gli abbonati gli mandavano una sterlina per posta in cambio della fanzine.
  • Aveva sempre lavorato nell’editoria, in particolare nelle vendite e nel marketing, e a metà degli anni ’20, Chris ha creato “Hong Kong Film Fans”, una rivista dedicata ai film di Hong Kong, di cui era sempre stato un fan.
  • Ciò ha portato a molte opportunità – eventi nella China Town di Londra, voli a Hong Kong per incontrare registi, attori e stuntman – ma non ha fatto guadagnare a Chris molti soldi.
  • L’esperienza è stata preziosa perché ha mostrato a Chris che gli piaceva il “trambusto” di gestire un’azienda.
  • Nel 2000, Chris si è trasferito nelle Filippine per lavoro, e da allora vive lì.
  • Nel 2004 ha creato un’azienda, l’ha venduta con profitto due anni dopo, e gli è stato offerto un lavoro ben pagato lavorando per qualcun altro, che ha accettato.
  • Il capo di Chris era un ragazzo straordinario, estremamente simpatico e simpatico con cui uscire, ma un capo terribile – un “incubo di microgestione”.
  • Chris è andato a Miami, in Florida, per un mese per lavorare con il suo capo e ha scritto la sua lettera di dimissioni sul volo di ritorno.
  • Inizialmente stava cercando di “battere per entrambe le squadre” – lavorare per qualcun altro mentre stabiliva i piani per lavorare per se stesso.

Vita da imprenditore

  • Quando il lavoro non ha funzionato, Chris ha dovuto fare un “atto di fede” – era sposato da due anni e il loro primo figlio era in arrivo – per avviare la propria attività, un call center con sede nelle Filippine.
  • Chris ha dovuto affrontare molte variabili nella gestione della sua attività di call center, ma la più grande era la manodopera.
    • Il primo giorno, c’erano sette persone che lavoravano, tra cui Chris e sua moglie.
    • Ora ci sono 270 dipendenti al call center.
    • In questo periodo, ha messo in campo molte richieste di assistenti virtuali, ma li ha indirizzati verso altri siti perché erano un call center.
    • Chris si rese conto che era gestito in modo straccione: non stava gestendo l’attività; L’azienda lo gestiva.
    • Per rimediare a questo, ha fissato l’obiettivo di diventare un CEO completamente virtuale entro la fine del 2010.

Cos’è un imprenditore?

  • Come dice Chris, “un imprenditore deve fornire risposte alle domande e soluzioni ai problemi”.
  • Ascoltare il tuo pubblico (punti paga) e soddisfare le loro esigenze è ciò di cui si tratta.
  • La diversificazione è la chiave per il successo finanziario a lungo termine.
  • Il tuo pubblico decide qual è la tua attività per te: la funzione di un imprenditore è quella di servire un pubblico specifico.
  • Esempio: Chris odia Facebook. Preferirebbe che non fosse mai esistito. Tuttavia, ha un vasto pubblico lì, quindi Chris è su Facebook. Devi essere lì per il tuo pubblico.

Prevenire il fallimento

  • Il primo cliente del call center era una società di carte di credito con sede a New York.
  • Chris ha commesso un peccato capitale del lavoro di call center: ha accettato solo un compenso basato sulle prestazioni.
  • Il suo team telefonava alle persone, trovando contatti. Hanno quindi presentato i lead alla società e sarebbero (teoricamente) pagati per ogni lead.
  • La società ha iniziato a pagare solo il 60% dei lead, sostenendo che gli altri non si qualificavano.
  • Circa quattro mesi dopo, Chris ha richiamato i lead e ha scoperto che il cOMPANY aveva utilizzato e qualificato circa il 90% dei lead che il call center aveva portato.
  • Insomma, il call center era stato fregato.
  • Un venerdì sera, durante la cena, la moglie di Chris aveva il portatile fuori e guardò il loro conto in banca. Hanno scoperto di avere solo abbastanza soldi per pagare il loro personale per altri due periodi di paga.
  • Il lunedì successivo, Chris ha messo tutto il suo staff in standby, poi ha chiamato a freddo le piccole imprese per le successive due settimane.
  • Questo duro lavoro e perseveranza hanno salvato l’azienda e sono stati in grado di riportare i loro dipendenti.
  • Lezione: Fattura sempre ai clienti con un mese di anticipo e chiedi loro di pagare prima dell’inizio del lavoro.

2010 ad oggi

  • Nella sua ricerca per diventare un CEO virtuale, Chris ha documentato il processo sul suo blog.
  • Prima di questo momento, molte persone avevano cercato la sua azienda alla ricerca di assistenti virtuali, ma Chris li avrebbe indirizzati verso altre società, poiché la sua attività era strettamente un call center.
  • Questo è cambiato a metà del 2010 quando qualcuno ha commentato il suo blog, essenzialmente dicendo che sarebbe stato disposto a pagare una commissione di ricerca a una società che avrebbe fornito assistenti virtuali di qualità.
  • I campanelli d’allarme sono suonati nella testa di Chris: ecco un modo per fare soldi, soddisfare un bisogno di imprenditori all’estero e fornire posti di lavoro per le persone nelle Filippine.
    • Il risultato http://www.virtualstafffinder.com , ha aiutato 1500 filippini a trovare un lavoro di qualità, il tutto a seguito di un commento sul blog.
    • Alla fine del 2010, Chris aveva raggiunto il suo obiettivo di diventare un CEO virtuale, e nel processo aveva guadagnato 5.000 abbonati e-mail e una cerchia di amici con connessioni incredibili.
    • Chris ha iniziato a costruire il suo marchio – ha fuso http://www.virtualbusinesslifestyle.com con il suo nuovo sito, http://www.chrisducker.com .
    • Come parte di #operationInvestNOW, Chris dice che questo è stato il miglior investimento che abbia mai fatto: investire nella costruzione del suo marchio.
    • Chris ora lavora con 12 assistenti virtuali, esternalizzando e delegando compiti che non ha bisogno di fare.
    • Non hai bisogno di fare tutto da solo come imprenditore – lascia andare la “sindrome del supereroe”.

Chris Ducker, autore

  • Le persone hanno iniziato ad essere molto interessate al processo di Chris per diventare un CEO virtuale, così alla fine del 2012, ha assunto un agente letterario, ha messo insieme un pacchetto di proposte e lo ha inviato a 16 editori.
  • Ha ricevuto quattro offerte sul libro e ha iniziato a scriverlo.
  • Il libro, intitolato Virtual Freedom, è uscito il primo aprile ed “è la guida sul campo essenziale per iniziare il viaggio di outsourcing e costruire un team virtuale”.
  • Scopri il sito http://www.virtualfreedombook.com